POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Última modificación: 12/03/2025
INFORMACIÓN GENERAL
La prestación de los servicios en el Sitio Web y la App implica la aceptación de esta política de devolución.
INTRODUCCIÓN
La presente política de devolución aplica a los servicios contratados a través de nuestro Sitio Web y la App. Al realizar el pago de los servicios, el usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
El pago de los servicios se realiza a través de los siguientes medios:
- Tarjetas bancarias.
- Enlaces de pago mediante las plataformas Stripe o SumUp.
- Transferencias bancarias.
- Efectivo en las oficinas de IGOLAW SLP.
El pago deberá efectuarse con base en las proformas enviadas al cliente. Una vez confirmado el pago, IGOLAW SLP emitirá y enviará la factura correspondiente.
Los pagos realizados con tarjetas bancarias a través de pasarelas electrónicas están protegidos con cifrado SSL, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos.
Los pagos realizados mediante Stripe o SumUp se gestionan conforme a sus respectivas políticas de pago.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- Servicios no iniciados: Reembolso total si el servicio no ha comenzado.
- Servicios en curso: Reembolso parcial, descontando el trabajo ya realizado.
- Servicios completados: No se aceptan devoluciones una vez finalizado el servicio.
- Errores en la facturación: IGOLAW SLP corregirá y reembolsará cobros erróneos o duplicados.
Las solicitudes deben enviarse por escrito, con documentación justificativa. El plazo de respuesta será comunicado tras la recepción.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Enviar un correo a info@igolaw.com con:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud.
- Evidencias justificativas.
Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 5 días hábiles. Si proceden, el reembolso se hará por el mismo método de pago en un máximo de 10 días.
EXCEPCIONES A LA DEVOLUCIÓN
- Servicios completamente prestados.
- Incumplimiento del cliente al no aportar la información/documentación requerida.
- Desistimiento unilateral una vez iniciado el servicio: devolución parcial.
- Solicitudes fuera de plazo contractual.
- Costos administrativos y de gestión pueden ser descontados.
- Fuerza mayor: devolución parcial según lo trabajado.
- Documentación errónea, falsificada o manipulada: sin derecho a devolución.
Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente. La decisión final será de IGOLAW SLP, conforme al contrato firmado.
El usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones al utilizar los servicios ofrecidos por IGOLAW SLP.
MODIFICACIONES Y CONTACTO
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Para consultas, puede escribir a info@igolaw.com o llamar al (+34) 685 246 503.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
La publicación de los anuncios en el Sitio Web y la App implica la aceptación expresa de la presente Política de Devolución, incluyendo la Política de Precios y Cobros.